Política de envíos

En Joyería El Dorado trabajamos para que cada pedido llegue de forma segura, puntual y en perfectas condiciones. Cada pieza es preparada con el cuidado y la atención al detalle que caracterizan nuestra marca.

Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano mediante transportadoras aliadas.

Procesamiento del pedido

Una vez confirmado el pago, nuestro equipo iniciará la preparación de tu pedido.

Los pedidos se procesan únicamente en días hábiles.

Joyas elaboradas especialmente para ti

Algunas de nuestras joyas son elaboradas especialmente para ti una vez confirmada la compra. Este proceso nos permite cuidar cada detalle de la pieza y garantizar los más altos estándares de calidad.

Cuando una joya sea elaborada bajo pedido, el tiempo estimado de preparación será informado en la página del producto o durante el proceso de compra.

Tiempos de entrega

Una vez despachado el pedido, los tiempos estimados de entrega son:

• Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.
• Municipios y zonas apartadas: entre 3 y 8 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores ajenos a Joyería El Dorado, como condiciones climáticas, novedades logísticas o situaciones propias de la transportadora.

Costo del envío

El valor del envío será calculado automáticamente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En caso de campañas con envío gratuito, esta condición será informada en nuestra tienda.

Seguimiento del pedido

Una vez tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico con la información necesaria para realizar el seguimiento de tu envío.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de entrega y los datos de contacto sean correctos antes de finalizar la compra.

Joyería El Dorado no será responsable por retrasos o inconvenientes ocasionados por información incorrecta o incompleta suministrada durante el proceso de compra.

Entrega del pedido

La entrega se entenderá realizada una vez la transportadora registre la recepción del pedido en la dirección indicada por el cliente.

Si al momento de la entrega no es posible realizar la recepción del pedido, la transportadora aplicará su procedimiento habitual para reprogramar la entrega o gestionar el envío.

Seguridad en el envío

Todas las compras son cuidadosamente empacadas para garantizar la protección de cada pieza durante el transporte. Dependiendo del valor del pedido y del destino, algunos envíos podrán contar con medidas adicionales de seguridad y seguimiento para brindar una mayor tranquilidad durante el proceso de entrega.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o el estado de un envío, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Correo electrónico: contacto@joyeriaeldorado.com.co